Kartlegg din kundereise
Hvor skal du starte for å øke konverteringsrate av potensielle kunder til betalende kunder? Mange er usikre på hvor de skal starte, eller hvor de prioriere tid og penger. Dette skyldes ofte manglende kontroll over hele kundereisen. En kunde går gjennom ulike faser i en kjøpsprosess og trenger ulike former for kommunikasjon i hver fase. I annonser vil for eksempel kommunikasjonen være fokusert på å trekke potensielle kunder til nettstedet eller landingssiden, mens når kommuniserer videre må det legges mer vekt på å bygge opp tillit og validere produktet.
Å konvertere leads til kunder er en vanlig utfordring for mange bedrifter. Dette skyldes ofte manglende kontroll over hele kundereisen frem til kjøpsbeslutningen. En kunde går gjennom ulike faser i en kjøpsprosess (se tabellen nedenfor) og trenger ulike former for kommunikasjon i hver fase. I annonser vil for eksempel kommunikasjonen være fokusert på å trekke potensielle kunder til nettstedet eller landingssiden, mens når kommuniserer videre må det legges mer vekt på å bygge opp tillit og validere produktet.
Vår tilnærming
Vi i Pine3 Marketing kan hjelpe deg med å kartlegge din nåværende kundereise og identifisere eventuelle mangler eller områder som krever forbedring. Dette gjør det mulig for deg som bedriftseier eller leder å raskt identifisere de spesifikke stadiene der potensielle kunder går tapt, eller der ineffektiv kommunikasjon hindrer prosessen med å få potensielle kunder videre i kjøpsreisen. En kundereise krever kontinuerlig forbedring, og vi vet at kartlegging av den nåværende kundereisen er et viktig første skritt.
Hvorfor velge Pine3 Marketing?
Å kartlegge en kundereise uten et tydelig rammeverk kan være en utfordrende oppgave. Ikke desto mindre er det en viktig prosess for bedrifter, siden den gjør det mulig å ta informerte beslutninger om hvordan og hvor de skal bruke tid og ressurser på en effektiv måte. Ved å kartlegge kundereisen kan bedrifter få verdifull innsikt i de ulike fasene som kundene går gjennom, og skreddersy strategiene deretter for å forbedre den samlede kundeopplevelsen.
Hos Pine3 Marketing tilbyr vi omfattende assistanse gjennom alle trinnene i kartleggingen av kundereisen. I tillegg kommer vi med forslag som kan hjelpe deg med å løse eventuelle utfordringer. Vi bruker et veletablert rammeverk som sikrer at alle aspekter av konverteringsprosessen, fra å generere leads til å pleie og beholde kunder, får den nødvendige oppmerksomheten.
